Condiciones de venta: De mi estudio a tu casa

¡Hola! Soy Eva Poyato. Antes de que la obra que has elegido viaje hacia tu hogar, es importante que leas cómo cuido todo el proceso. Aquí te explico, de forma clara y con todo el cariño, el funcionamiento de mi tienda online.

1. ¿Quién está detrás de esta obra?

Todas las piezas que ves aquí son fruto de mi trabajo creativo. Mis datos legales son:

  • Titular: Eva Poyato Aledo
  • DNI: 52473589D
  • Contacto: evapoyatotrece@gmail.com
  • Dirección del estudio: Urbanización «Los Conejos» Calle seis. Parcela 553.
    30509 Molina de Segura (Murcia)

2. Lo que estás adquiriendo: Arte Único

Cada una de las obras que ves es una pieza original y única, en las que pongo todo el cariño y el máximo sentimiento en su elaboración.

  • Autenticidad: Todas las obras incluyen un Certificado de Autenticidad firmado por mí, que garantiza que tienes una pieza genuina.
  • Proyectos a medida: Si buscas algo especial, acepto encargos personalizados. Ten en cuenta que, al ser creados exclusivamente para ti, estas obras no admiten devolución (salvo que lleguen con algún desperfecto).

3. Precios e impuestos

En el mundo del arte, las reglas son un poco diferentes. Los precios que ves incluyen ya el IVA del 10% (correspondiente a la entrega de objetos de arte por su autor). No habrá sorpresas de última hora en el carrito.

4. Envío: De mi taller a tu puerta

Quiero que tu obra llegue perfecta, por eso la mimo desde el embalaje hasta la entrega.

  • Destinos: Por ahora, realizo envíos a la Península y Baleares.
  • Coste: Para que no tengas que sacar la calculadora, los gastos de envío son gratuitos.
  • Plazos: Una vez que realices tu pedido, la obra saldrá volando hacia ti y llegará en un plazo de 3 a 5 días laborables.

5. Formas de pago

Puedes elegir el método que te resulte más cómodo. Acepto prácticamente todos: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum o Transferencia bancaria. Todo se gestiona a través de pasarelas seguras para que tu tranquilidad sea total.

6. ¿Y si algo no sale como esperábamos?

Mi prioridad es que ames la obra cuando la veas, pero entiendo que a veces las cosas no son así.

  • Derecho de desistimiento: Tienes 14 días naturales desde que recibes la obra para decidir si te la quedas. Si decides devolverla porque has «cambiado de opinión», los gastos de envío de vuelta correrán de tu parte. La obra debe volver en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez que la reciba de vuelta en el estudio y compruebe que está en su embalaje original y en perfecto estado (tal y como te llegó), me pondré manos a la obra con el reembolso.
  • El reembolso: Te devolveré el importe íntegro de la pieza utilizando el mismo método de pago que elegiste. Este proceso puede tardar hasta un máximo de 30 días, aunque intentaré que sea mucho antes.
  • Errores o desperfectos: Si la obra llega dañada por el transporte o hay algún error por mi parte, ¡no te preocupes! Yo me hago cargo de todo. En ese caso, escríbeme en un plazo de 24-48 horas desde la recepción para que pueda solucionarlo de inmediato.
  1. Un trocito de mi arte, pensado para ti. Encargos a medida.

Si tienes una idea especial y quieres que la haga realidad, me encantará escucharla. Al ser un proceso creativo compartido, estos encargos tienen unas condiciones particulares:

  • El proceso creativo: Una vez hablemos sobre tu idea y nos pongamos de acuerdo en el tamaño, la técnica y el concepto, te enviaré un presupuesto cerrado.
  • Reserva y compromiso: Para que pueda empezar a trabajar y reservar tiempo en mi estudio, será necesario el pago de un 50% del total por adelantado en concepto de reserva de materiales y dedicación. Este importe no será reembolsable una vez que el proceso de creación haya comenzado. El 50% restante se abonará una vez terminada la obra, justo antes del envío.
  • Sin derecho a devolución: Al tratarse de una obra creada exclusivamente para ti, bajo tus especificaciones y fuera del catálogo habitual, la Ley de Consumidores (Art. 103.c del RDL 1/2007) establece que no existe el derecho de desistimiento. Es decir, no se admiten devoluciones por cambio de opinión en cualquiera de sus fases, ya que la obra ha sido personalizada para tu hogar o proyecto.
  • Aceptación final: Antes de enviarla, te mostraré fotos o vídeos del resultado final para asegurarme de que la obra es como esperabas.